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视频显示，事发养老院是阳西日月养老服务有限公司。阳西日月养老服务有限公司一位姓陈的负责人11月27日上午告诉大皖新闻记者，他们也注意到了老人的家人在网上发布的视频，目前正在调查核实。该负责人表示，那位老人今年90岁，2020年被家人送到养老中心，有老年痴呆，经常会在深夜或凌晨醒来坐在床上，有时候还会发出叫声。为此，养老中心要求工作人员夜里要留意那位老人的情况。

该负责人告诉记者，老人手臂上的淤青大约六七月份的时候就有了，因为老人身体恢复慢爱游戏官方网站入口登录，还未消除，眼眶上的淤青大约是在半个月前出现的，额头上的伤大概是三天前出现的。“老人很善良，就是有些懵懂。”该负责人表示，家属所说的护工在养老中心已经工作了四五年爱游戏官方网站入口登录，该中心从未发生过护工恶意打老人的情况，初步了解，老人身上的伤可能是摔倒或者磕碰导致。